Algemene voorwaarden Zeinab’s Bakery
1 Bestellen, betalen, annuleren, wijzigingen, restitutie:
1.1 U bestelt uw taart bij voorkeur minimaal 6 weken van tevoren.
1.2 Er dient een volledige betaling van het totaalbedrag te worden voldaan binnen veertien dagen na ontvangst van de factuur. Indien het bedrag is ontvangen is de bestelling definitief. Indien u liever een aanbetaling doet van 50% is dit mogelijk vanaf een bestelwaarde van €300. Vermeldt dit binnen veertien dagen na ontvangst van de factuur. De overige 50% dient uiterlijk veertien dagen voor levering worden voldaan.
1.3 Indien de betaling niet tijdig op rekening staat, wordt de bestelling geannuleerd. Dit wordt per e-mail medegedeeld. Heeft u wel betaald maar staat dit nog niet op rekening, dan kan Zeinab’s Bakery vragen om een bewijs van betalen.
1.4 Indien u binnen zeven dagen voor levering een bestelling wilt plaatsen, valt dit onder spoed. Hiervoor wordt minstens €20 extra in rekening gebracht afhankelijk van de grootte van de bestelling.
1.5 Indien er wijzigingen gewenst zijn aan de definitieve bestelling, dienen deze minimaal veertien dagen voor de levering te worden medegedeeld. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit de smaak of thema van de desbetreffende taart etc.
1.6 U kunt uw bestelling kosteloos annuleren mits dertig dagen voor de ophaal/lever datum. Hierna ontvangt u 50% van het totaalbedrag.
2 Bezorging of afhalen
2.1 Bij voorkeur wordt de taart opgehaald op de aangegeven locatie. Wilt u de taart liever laten bezorgen, dan kan dit ook. Hiervoor wordt €7,50 + €0,75 p/km vanaf Zeinab’s Bakery in rekening gebracht. Zou u zo vriendelijk willen zijn om bijzonderheden met betrekking tot route, parkeren, liften en trappen, aan te geven? Bij bezorging in een flatgebouw of anders dan begane grond, dient er een werkende lift aanwezig te zijn.
2.2 Indien u de taart laat bezorgen, dan is Zeinab’s Bakery verantwoordelijk voor de taart tot de aflevering. Echter bij het ophalen van de taart, vervalt de garantie op het moment van de overdracht. Zeinab’s Bakery is niet verantwoordelijk voor de manier waarop u uw taart vervoert en bewaart. Tip: plaats de taart op de grond bij de bijrijdersstoel (NIET op schoot) en rij voorzichtig door de bochten en over drempels. Plaats de taart/sweets direct bij aankomst in de koeling.
3 Bruidstaarten, bezorging, proeverij, verhuur
3.1 Voor bruidstaarten en bestellingen voor bruiloften moet binnen een termijn van veertien dagen na het ontvangen van de toegezonden factuur het totaalbedrag te zijn voldaan.
3.2 Alle bruidstaarten kunnen worden bezorgd. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor het bezorgen indien de plaats van de bruiloft plaats zal vinden binnen een straal van 20 kilometer gerekend vanaf de locatie van Zeinab’s Bakery. Na 20 km geldt €7,50 + €0,75 p/km vanaf Zeinab’s Bakery.
3.3 Een bruidsproeverij kost €35,-, via het bestelformulier kunt u drie cakes en drie vullingen kiezen voor de proeverij.
3.4 Voor bruidstaart is het mogelijk om een etagere of taartplateau te huren bij Zeinab’s Bakery. De verhuurkosten zijn afhankelijk van het betreffende product. De gehuurde artikelen dienen binnen 30 dagen geretourneerd te worden in de staat waar u het artikel in heeft ontvangen.
4 Houdbaarheid
4.1 Over het algemeen zijn de taarten/sweets vanaf het moment van ophalen/bezorging, 3-5 dagen houdbaar, afhankelijk van de vulling. Na aansnijden hangt de houdbaarheid van de taart/sweets volledig af van hoe hiermee wordt omgegaan. Zodra de taart is aangesneden, kunt u deze het beste zo snel mogelijk afdekken met vershoudfolie om uitdrogen te voorkomen. Tip: Je kan jouw taart het beste in de doos & in de koeling bewaren. Haal de taart ongeveer 1-2 uur voor het serveren uit de koeling zodat deze op kamertemperatuur kan komen. Zorg ervoor dat de taart buiten de koeling niet in aanraking komt met de volle zon of een andere warmtebron: de taart is namelijk afgesmeerd met Zwitserse meringue botercrème, waardoor hij in een dergelijke situatie zal smelten. Het zelfde geldt voor de sweets.
4.2 Wilt u restanten invriezen, houdt er dan rekening mee om deze zo goed mogelijk luchtdicht te verpakken. Houd er ook rekening mee dat de taart/sweets, mits goed verpakt, maximaal drie maanden in de diepvries houdbaar is/zijn. Indien de taart langer wordt bewaard, wordt de smaak en structuur sterk beïnvloed. Laat de taart of restanten ontdooien in de koelkast en haal wederom 1-2 uur voor het serveren uit de koeling. Zeinab’s Bakery is niet verantwoordelijk voor het kwaliteitsverlies zodra u de taart heeft opgehaald.
5 Allergenen en halal
5.1 Zeinab’s Bakery werkt met producten die als allergenen aangemerkt kunnen worden. U bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van eventuele allergieën waar rekening mee moet worden gehouden. Het doorgeven dient schriftelijk te worden gedaan en in overleg zal geprobeerd worden om tot een passende oplossing te komen.
5.2 Alle ingrediënten die worden gebruikt door Zeinab’s Bakery zijn 100% halal.
6 Prijs
6.1 Elke taart is gemaakt op basis van uw persoonlijke wensen, de uiteindelijke prijs is daarom voor elke bestelling anders. Uit privacybescherming voor de klanten van Zeinab’s Bakery, zal de totaal prijs van bestaande bestellingen niet worden prijsgeven, hiervoor uw begrip.
7 Onmacht
7.1 Zeinab’s Bakery is een eenmanszaak en behoudt zich het recht voor bij ziekte, letsel of zwaarwegende(privé)omstandigheden de opdracht te annuleren of uit te stellen, dit zal uiteraard worden gecompenseerd door volledige teruggave van al betaalde gelden en zal u in dit geval helpen met zoeken naar een andere taartenmaker. U kiest zelf de vervanger uit en Zeinab’s Bakery is in geen geval aansprakelijk voor de gevolgen van overstap naar de vervanger.
8 Klachten
8.1 Indien u klachten heeft over het geleverde product dient u dit binnen 24 uur kenbaar te maken en bewaart u een stuk van dit product. Zeinab’s Bakery kan op deze manier uw klacht beoordelen en een passende oplossing aanbieden. Klachten die later dan 24 uur na ophalen worden ingediend kunnen niet in behandeling worden genomen.
9 Verwerking Persoonsgegevens
9.1 Voor zover in het kader van het uitvoeren van de werkzaamheden Persoonsgegevens worden verwerkt, zullen deze Persoonsgegevens op een behoorlijke en zorgvuldige wijze worden verwerkt en overeenkomstig de Wet Bescherming Persoonsgegevens en Algemene Verordening Gegevensbescherming.
9.2 Technische en organisatorische maatregelen zullen worden getroffen om de Persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking, daarbij rekening houdend met de stand van de techniek en de aard van de verwerking.